Bir trafik kazası ne kadar küçük olursa olsun, ilk dakikalarda yapılanlar hasar sürecinin hızını ve sonucunu doğrudan etkiler. Aşağıdaki adımları sırasıyla izlemeniz yeterli.
1. Önce güvenlik
Aracınızı durdurun, dörtlü flaşörleri yakın ve reflektörü yerleştirin. Yaralı varsa hemen 112‘yi arayın. Can güvenliği her zaman ilk sıradadır.
2. Fotoğrafları çekin
Araçları yerinden oynatmadan önce kazanın genel görünümünü, araçların konumunu, plakaları ve hasarlı bölgeleri farklı açılardan fotoğraflayın. Fotoğrafları çektikten sonra, trafiği engellememek için araçları güvenli bir yere çekin.
3. Kaza tespit tutanağını doldurun
Yalnızca maddi hasar varsa ve taraflar anlaşıyorsa, iki sürücü birlikte Anlaşmalı Kaza Tespit Tutanağı doldurup imzalayabilir. Tutanak, e-Devlet ve resmi mobil uygulamalar üzerinden dijital olarak da düzenlenebilir. Yaralanma varsa, taraflar anlaşamıyorsa ya da sürücülerden birinde ehliyet veya sigorta eksikse polis veya jandarmayı çağırın.
4. Gerekli bilgi ve belgeleri toplayın
- Karşı tarafın adı, telefonu, plakası ve sigorta bilgileri
- Her iki aracın ruhsat ve sürücü belgesi bilgileri
- İmzalı kaza tespit tutanağı veya polis/jandarma raporu
- Çektiğiniz fotoğraflar
5. Hasarı vakit kaybetmeden bildirin
Kazayı poliçe genel şartlarında belirtilen süre içinde sigorta şirketine bildirmeniz gerekir. Bu süre genellikle birkaç iş günüyle sınırlı olduğu için beklemeden bizi arayın. Hangi poliçenin, yani karşı tarafın trafik sigortasının mı yoksa sizin kaskonuzun mu devreye gireceğini birlikte belirleriz.
6. Eksper ve onarım süreci
Bildirimin ardından hasarı değerlendirmek için bir eksper görevlendirilir. Onarımı anlaşmalı servislerde yaptırmak süreci genellikle hızlandırır. Bu aşamada da süreci sizin adınıza takip ediyor, merak ettiğiniz her soruyu yanıtlıyoruz.
Yapılmaması gerekenler
- Tutanak ve fotoğraflar olmadan olay yerinden ayrılmayın.
- Kusur konusunda emin olmadan sözlü kabul ya da taahhütte bulunmayın.
- Hasarlı aracı, sigorta sürecini başlatmadan kendi imkânlarınızla onartmayın.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Teminatlar, limitler ve koşullar poliçe genel şartlarına, seçilen pakete ve güncel mevzuata göre değişebilir.
Hasar anında yanınızdayız
Kaza yaşadıysanız bizi arayın; bildirimden ödemeye kadar süreci birlikte yürütelim.